NeoNova Nieuws

Astium komt met support voor Microsoft Office Communications Server (OCS)

NeoNova bv — Wed, 10 Mar 2010 09:36:00 +0100

De nieuwe versie van Astium zal ook support voor de Microsoft Office Communications Server (OCS) gaan bevatten. Hierdoor kunnen beide systemen samenwerken. Zo kunnen bijvoorbeeld gebruikers worden beheerd met OCS en kan Astium worden ingezet voor geavanceerde routeringen van gesprekken middels wachtijen en IVR menu's. OCS support is een onderdeel van Astium 2.1.

Nieuw in Astium 2.1: Staat een toestel op Do not Disturb?

NeoNova bv — Fri, 26 Feb 2010 14:03:00 +0100

Op de valreep voegen we nog een kleine feature toe aan de lijst van Astium 2.1: zichtbaar maken van Do Not Disturb.

Do Not Disturb (DND), voor sommige mensen de meest gebruikte knop van het telefoontoestel, weigert alle inkomende gesprekken en stuurt ze terug naar de telefooncentrale. In sommige gevallen is het handig om van een collega te zien of op zijn toestel DND geactiveerd is. Technisch is dit lastig, omdat niet iedere telefoon een DND signaal naar de telefooncentrale terugstuurt. Sommige toestellen doen voorkomen alsof ze ingesprek zijn.

Astium 2.1. zal in ieder geval voor Snom toestellen de DND status gaan weergeven in het Switchboard. Voor andere type toestellen hebben we inmiddels een oplossing bedacht, welke in de loop van het jaar zal worden ge�mplementeerd in de telefooncentrale.

Werkzaamheden dinsdag 2 maart

NeoNova bv — Fri, 26 Feb 2010 10:00:00 +0100

Onze provider Infracom meldt geplande werkzaamheden voor dinsdag 2 maart 2010. Als gevolg hiervan zullen tussen 6:00 en 10:00 de onderstaande systemen tijdelijk niet beschikbaar zijn. De downtijd bedraagt maximaal 30 minuten, aldus Infracom.

E-mail: e-mail aan NeoNova zal tijdens de downtijd door een backup server worden aangenomen, maar kan niet meteen afgeleverd worden. Hierdoor ontvangt u enige tijd later een ticket-nummer en wordt de email pas later behandeld door de servicemedewerkers.
Installatie- en updateserver: deze server zal tijdelijk niet beschikbaar zijn waardoor geen installaties en updates (yum) kunnen worden uitgevoerd tijdens het bovenstaande tijdstip.

Tijdens de werkzaamheden is de website wel bereikbaar en zijn we ook telefonisch bereikbaar via 020-5611300.

Aansluiting op het analoge telefoonnetwerk niet langer ondersteund

NeoNova bv — Tue, 16 Feb 2010 14:06:00 +0100

In de meeste gevallen wordt een telefooncentrale aangesloten op het telefoonnetwerk door middel van een ISDN-verbinding. Astium is echter ook aan te sluiten op een analoge buitenlijn. Helaas treden er bij telefooncentrales relatief veel storingen op bij analoge telefoonlijnen. Dit heeft ons doen besluiten externe analoge lijnen niet langer te ondersteunen. Interne verbindingen blijven we wel ondersteunen.

Eenvoudig gezegd: analoge telefoonlijnen (ook wel POTS genoemd) zijn telefoonlijnen met slechts een enkel telefoonnummer die voornamelijk worden ingezet voor persoonlijke telefonie. Waarbij meteen moet worden opgemerkt dat VoIP op dit terrein bezig is aan een enorme inhaalslag. In verhouding tot ISDN, waarbij blokken van 30 of zelfs meer nummers gebruikt worden, zijn analoge lijnen duur. Daarom maken de meeste bedrijven geen gebruik meer van analoge lijnen. Analoge lijnen zijn ook veel gevoeliger voor storingen en het is bijzonder lastig de oorzaak te achterhalen. Dit resulteert vaak in een geringe medewerking door telecomleveranciers bij het oplossen van storingen, met als gevolg een lange downtijd.

NeoNova is hierdoor helaas genoodzaakt om analoge telefoonlijnen niet langer technisch te ondersteunen en deze uit te sluiten van het supportcontract. Interne analoge verbindingen, bijvoorbeeld tussen een analoog toestel en de telefooncentrale blijven we wel ondersteunen. Voor fax apparatuur zijn er diverse mogelijkheden. Deze staan beschreven in de Installation Manual. Wilt u dat we u toch bijstaan bij het oplossen van storingen met analoge telefoonlijnen, dan berekenen we hiervoor het geldende uurtarief. Helaas kunnen we hierbij geen garanties geven.

Nieuw in Astium 2.1: Single sign on.

NeoNova bv — Fri, 05 Feb 2010 09:00:00 +0100

Aan de lijst van features is vandaag op het laatste moment nog een nieuwe toegevoegd: Single sign on. Als u inlogt op uw pc, zal uw telefoontoestel automatisch ook inloggen. Logt u uit, dan logt het toestel ook uit. Single sign on komt beschikbaar in Astium 2.1 en werkt momenteel alleen in combinatie met Windows.

Verwant aan deze functie is de mogelijkheid om een telefoon te laten uitloggen op het moment dat de screensaver geactiveerd wordt. De telefoon logt weer in zodra de screensaver stopt. Deze functie wordt ook toegevoegd aan Astium 2.1 en komt beschikbaar voor Windows, Apple en Linux.

NeoNova ondertekent Manifest Open Standaarden

NeoNova bv — Fri, 29 Jan 2010 20:40:00 +0100

Vrijdag 29 januari ondertekende Ron Arts, CEO van NeoNova het Leveranciers Manifest Open Standaarden van het Programmabureau Nederland Open in Verbinding (NOiV). Het NOiV�ondersteunt overheden bij de uitvoering van het kabinetsbeleid voor open standaarden en open source software, zoals vastgelegd in het actieplan Nederland Open in Verbinding.

Met de ondertekening committeren leveranciers zich aan open standaarden die zich richten op interoperabiliteit. Verder beloven de leveranciers de transparantie, controleerbaarheid, beheersbaarheid en digitale duurzaamheid te bevorderen. Volgens staatssecretaris Heemskerk zijn open standaarden belangrijk voor een goede en vrije informatie-uitwisseling: 'Dat ook gevestigde marktpartijen nu actief met open standaarden aan de slag gaan juich ik toe. Dit kan de adoptie van open standaarden in de praktijk een impuls geven'.

Nieuwe mailinglist nu online

NeoNova bv — Thu, 28 Jan 2010 16:00:00 +0100

NeoNova heeft vandaag nieuwe mailinglist software in gebruik genomen. De nieuwe software kan zowel html- als 'tekstberichten' verzenden. Aan u de keuze. Voor u is het tevens eenvoudiger om uw gegevens te beheren. In ieder bericht treft u een link aan om uw gegevens te wijzigen, het archief te raadplegen of om u uit te schrijven.

In de aanloop naar de nieuwe Astium versie zullen we u regelmatig op de hoogte houden van nieuwe ontwikkelingen met betrekking tot de telefooncentrale.

Nieuwe dienst 'Direct Media' zorgt voor effici�nter gebruik van bandbreedte

NeoNova bv — Thu, 28 Jan 2010 12:51:00 +0100

Als twee toestellen elkaar bellen, zal het gesprek altijd lopen via de telefooncentrale. In dit geval worden er twee verbindingen opgezet: een verbinding tussen de centrale en toestel A en een verbinding tussen de telefooncentrale en toestel B.

Dit is een niet erg effici�nte manier en kan bij minder snelle verbindingen hinder veroorzaken. Met Direct Media communiceren beide toestellen (nadat de centrale een gesprek heeft opgezet) rechtstreeks met elkaar, zonder dat de telefooncentrale hier tussen zit.

Om Direct Media te gebruiken moeten beide toestellen dit ondersteunen. Wilt u gesprekken opnemen, dan kunt u deze dienst niet gebruiken.

Release Astium 2.1 gepland voor 1 april 2010

NeoNova bv — Thu, 28 Jan 2010 12:31:00 +0100

Inmiddels is de release datum voor Astium 2.1 bekend: 1 april 2010 zal de nieuwe versie van de telefooncentrale beschikbaar zijn. De nieuwe Astium kent ook dit maal weer diverse verbeteringen en nieuwe features. Om er een aantal te noemen:

Performance upgrade tot maximaal 4.000 toestellen, 1.000 concurrent calls
handmatig delen van een gesprek opnemen
Failover support
Switchboard: Presence, de status van een collega bekijken.
Switchboard: nieuw BLF panel
Phone Twinning

Een overzicht van alle huidige features en een overzicht van alle nieuwe Astium 2.1 features kunt u vinden in het overzicht

Gewijzigde openingstijden

NeoNova bv — Wed, 30 Dec 2009 11:00:00 +0100

In verband met oudejaarsavond is NeoNova op donderdag 31 december vanaf 15:00 gesloten. Voor spoedgevallen blijft de storingsdienst telefonisch bereikbaar via 020-5611305. Vanaf maandag 4 januari zijn we u weer graag van dienst. We wensen u alvast een goed uiteinde en een heel succesvol 2010.